I. Mục đích chính sách
Costamigo BW Premier Collection cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo tính minh bạch trong việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu.
Chính sách này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi quản lý thông tin trong quá trình sử dụng website www.costamigoresort.com.
II. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả khách hàng truy cập, đặt phòng, liên hệ hoặc đăng ký nhận thông tin qua website.
- Các thông tin được thu thập từ kênh trực tuyến, biểu mẫu liên hệ hoặc giao dịch qua hệ thống của Costamigo BW Premier Collection.
III. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
1. Thông tin cá nhân
- Họ tên, giới tính, ngày sinh
- Số điện thoại, địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ, quốc tịch, yêu cầu đặc biệt (nếu có)
- Thông tin thẻ thanh toán hoặc giao dịch (trong phạm vi cho phép)
2. Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành
- Thời gian, tần suất và hành vi sử dụng website
- Cookie và các công nghệ theo dõi hành vi truy cập
IV. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng để:
- Xử lý và xác nhận đặt phòng, thanh toán, yêu cầu dịch vụ.
- Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, hoặc gửi thông tin khuyến mãi (khi được khách hàng đồng ý).
- Cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.
- Đảm bảo an ninh, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
V. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để hoàn thành mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
- Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
VI. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu
Costamigo BW Premier Collection áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải.
- Hạn chế truy cập nội bộ và phân quyền người dùng.
- Định kỳ kiểm tra, nâng cấp hệ thống an ninh để ngăn ngừa rủi ro.
Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp:
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
- Phục vụ mục đích xử lý giao dịch thông qua đối tác trung gian (ví dụ: cổng thanh toán).
VII. Quyền của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền:
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống khi không còn sử dụng dịch vụ.
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
VIII. Sử dụng cookie
- Website sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và hành vi truy cập.
- Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm duyệt web hoặc chức năng đặt phòng.
IX. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ lưu trú, thanh toán, hoặc truyền thông, nhằm hoàn tất quy trình đặt phòng.
- Cơ quan pháp luật hoặc nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
- Đối tác marketing được ủy quyền (trong trường hợp gửi ưu đãi, newsletter), sau khi có sự đồng ý của khách hàng.
X. Cập nhật chính sách
- Chính sách bảo mật có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước, để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.
- Ngày hiệu lực sẽ được ghi rõ tại phần cuối trang. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi được xem là đồng ý với các cập nhật đó.
XI. Thông tin liên hệ
Costamigo BW Premier Collection
📍 Địa chỉ: Đường ĐT719, Xã Tân Thành, Lâm Đồng (Địa chỉ cũ: Đường DT719, Xã Thuận Quý, Hàm Thuận Nam, Bình Thuận)
📞 Điện thoại: (+84) 0252 3682 999
📧 Email: info@iomhospitality.vn
🌐 Website: https://costamigobwpremiercollection.com